ISO UI 표준

ISO(국제표준화기구)는 스위스 제네바에 본부를 두고 UI 관련 국제 표준을 제정하는 기관이다. UI/UX 분야에서 가장 중요한 표준은 ISO 9241, ISO 13407, ISO 9241-210 세 가지로 이어지는 계보다.

ISO 9241(1997)은 컴퓨팅 장비의 인간공학적 사용성을 다루는 표준으로, 파트 10~17에 걸쳐 인간-컴퓨터 대화 원칙, 사용성 정의, 정보 표시 지침, 메뉴·명령어·직접 조작·폼 입력 등 다양한 인터랙션 방식을 규정한다. 이 표준에서 사용성은 "특정 사용자가 특정 맥락에서 특정 목표를 달성하는 데 있어 효과성(Effectiveness), 효율성(Efficiency), 만족도(Satisfaction)의 정도"로 정의된다. 사용자·맥락·목표가 명시되어야만 사용성을 논할 수 있다는 점이 핵심이다.

ISO 13407(1999)은 인간 중심 설계(Human-Centered Design) 프로세스를 규정하며, ISO 9241-11을 참조한다. 네 가지 주요 구성 요소를 다룬다: HCD 프로세스의 근거, 설계 원칙, 계획 방법론, 그리고 맥락 이해·사용자 식별·해결책 개발·평가의 구체적 활동.

ISO 9241-210(2010)은 ISO 13407을 대체한 개정판으로, 처음으로 사용자 경험(User Experience)을 "제품·시스템·서비스의 사용 및 예상 사용에서 발생하는 개인의 지각과 반응"으로 공식 정의했다. 인간 중심 설계 원칙을 기존 4개에서 6개로 확장하고, 반복적 설계 프로세스, 다학제 팀 참여를 강조한다.

ISO 표준이 실무에서 널리 활용되지 못하는 이유는 분량(수백 페이지)과 비용(ISO 9241-210 단권에 16만 원 이상) 때문이다. 정보의 공공성을 위한 문서가 고가에 판매되는 역설적인 상황이다. 실무 진입점으로는 ISO 9241-210 단권을 먼저 읽는 것이 권장된다.

핵심 내용

  • ISO 9241(1997): 사용성 = 효과성·효율성·만족도, 특정 사용자·맥락·목표 전제
  • ISO 13407(1999): HCD 프로세스 표준, 맥락 이해→사용자 식별→해결책→평가 순환
  • ISO 9241-210(2010): ISO 13407 대체, UX 공식 정의 첫 등장, 설계 원칙 6개로 확장
  • 미활용 이유: 방대한 분량 + 고가 판매(공공 문서임에도 불구하고)
  • 실무 권장: ISO 9241-210부터 읽기 시작

관련 개념

출처

최종 업데이트: 2026-04-06 | 출처 1개